بالعربي

قياس العمل (Work Measurement)

هو تطبيق للطرق التي صممت لحساب الوقت الذي يستغرقه العامل العادي في أداء مهمة التصنيع على درجة أداء معين. و هو يهتم بسرعة اداء مهمة مرتبطة في وظيفة معينة.

الاستعمال

قياس العمل يساعد على معرفة العوامل الغير موحده داخل منطقة العمل و للتخلص من المخلفات أيضاً. و يجب تحديد العمل للاسباب التاليه:

١. ﻹكتشاف الوقت الضائع و التخلص منه.

٢. ﻹيجاد الأوقات القياسية الخاصة بالأداء القياسي.

٣. قياس الأداء مقارنه مع توقعات معقولة.

٤. وضع أهداف للعمل و التشغيل.

طرق قياس العمل:

 

  • دراسة الوقت
  • نظم في الوقت و الحركة محددة سلفاً
  • البيانات القياسية
  • أخذ عينات العمل

استخدامات قياس العمل

 

الكشف عن الاسباب القائمه من الزمن غير الفعال من خلال الدراسه امر مهم، و لكن على الرغم من أهميته، ربما يكون أقل أهمية على المدى الطويل من وضع معايير وقت سليمة، لأن هذه سوف تستمر في التطبيق ما دام العمل التي تشير إليه يقام به، و سوف تظهر أيضاً في أي وقت غير فعال أو عمل اضافي قد يحدث عند إرسالهم.

في عملية وضع المعايير قد يكون ضروري استخدام قياس العمل:

لمقارنة كفاءة الأساليب البديلة، مع كون الشروط الأخرى متساوية، فإن استخدام الطريقة التي تأخذ أقل وقت تكون الطريقة الافضل. لتحقيق التوازن في عمل أعضاء فريق، بالتعاون مع الرسمات البيانية للأنشطة، بحيث – الى اقصى حد ممكن – كل عضو يكون لديه مهمة تأخذ وقتاً مساوياً للأداء. وبالتعاون مع مخططات النشاط المتعددة للآله و الإنسان، يمكن معرفة عدد الآلات التي يستطيع العامل الواحد تشغيلها.

يمكن استخدام معايير الوقت بعد وضعها:

لتوفير المعلومات القائمة على التخطيط و جدولة الانتاج، بما فيه من متطلبات المحطة و العمل لتنفيذ برنامج عمل و الإستفادة من القدرات المتاحة، لتوفير المعلومات التي تقدر المناقصات. ويمكن ان تستند أسعار البيع و وعود التسليم لوضع معايير لإستخدام الأجهزة و أداء العمل و التي يمكن إستخدامها لأي من الأغراض المذكورة أعلاه و كأساس لخطط الحوافز و لتوفير المعلومات لضبط تكلفة العمالة و تمكين المعياريه لتكون ثابتة و الحفاظ عليها، و بالتالي فمن الواضح ان قياس العمل يوفر معلومات أساسية ضرورية لجميع أنشطة التنظيم و مراقبة عمل المؤسسة يلعب فيهاعنصر الوقت دورا. إن استخدامته المرتبطه مع هذه الأنشطة يمكن تفسيرها بشكل أكثر وضوحاً بعد الحصول على الاوقات القياسية.

الغرض من قياس العمل

دراسة الأسلوب هي الطريقة الرئيسية للحد من العمل المتضمن في المقام الأول من خلال القضاء على الحركة الغير ضرورية على جزء من المادة المعنية أو العناصر الموجودة من خلال استبدال طرق سيئة بطرق أفضل. قياس العمل يهتم بالتحقيق الذي يؤدي الى التخلص من الوقت الغير فعال، و هذا هو الوقت الذي لا يقام فيه اي عمل فعلي، ايا كان السبب.

قياس العمل، وكما يوحي اسمها، توفر الإدارة مع وسيلة لقياس الوقت الذي يستغرقه في أداء عملية أو سلسلة من العمليات حيث يمكن عرض الوقت الغير فعال  ويمكن فصلها عن الوقت الفعلي ايضا. وبهذه الطريقة، وجودها وطبيعتها ومداها تصبح معروفة حيث سبق أنها كانت مخبأة ضمن مجموع.

طرق قياس العمل

فيما يلي الأساليب الرئيسية التي يتم من خلالها إجراء قياس العمل:

١. دراسة الوقت.

٢. أخذ عينات للنشاط.

٣. نظم في الوقت و الحركة محددة سلفاً.

٤. التجميع من البيانات القياسية.

٥. التقدير.

٦. التقدير التحليلي.

٧. التقدير بإستخدام المقارنة.

ومن هذه الطرق سوف نشغل أنفسنا في دراسة الوقت، لأنه الأسلوب الأساسي لقياس العمل. بعض الوسائل الأخرى اما تستمد منه أو هي متغيرات منه.

  1. 1. دراسة الوقت

 

يتكون دراسة الوقت من اوقات مسجلة ومعدلات عمل لعناصر مهمة محددة تنفذ في إطار شروط محددة للحصول على الوقت اللازم للقيام بعمل في مستوى محدد من الأداء.

 

في هذه التقنية يقاس العمل باسخدام ساعة التوقيت، ثم يصنف، وثم يحسب الوقت الاساسي.

 

1.1 متطلبات فعالة لدراسة الوقت

 

متطلبات الدراسة بدوام الفعال هي:

 

أ. التعاون وحسن النية ب. عمل معرف. طريقة معرفة د. معدات عادية صحيحة ه. معيار واختبارات الجودة و. عاملين مؤهلين ذوي الخبرة  ز. طريقة التوقيت  ط. طريقة تقييم الأداء النسبي ظ.عنصر انهيار ي. تعريف نقاط الكسر ك. تسجيل وسائل الإعلام.

 

واحد من أهم المتطلبات اللازمة للدراسة الوقت هو الانهيار الأولي. هناك بعض القواعد العامة المتعلقة بالطريقة التي ينبغي أن تكون مقسومة إلى عناصر. وهي تشمل ما يلي. يجب أن تكون العناصر واضحة يسهل التعرف عليها، مع بدايات ونهايات محددة بحيث، عند إنشائه، فإنها يمكن التعرف عليها بشكل متكرر. وتعرف هذه النقاط بانها نقاط كسر وينبغي أن توصف بشكل واضح على ورقة الدراسة. يجب أن تكون العناصر قصيرة قدر الامكان لتوقيتها المناسب من قبل المراقب. العناصر – اليدوية بشكل خاص – ينبغي اختيارها بحيث تمثل شرائح موحدة بشكل طبيعي وتكون متميزة من العملية.

1.2 تقييم الأداء

 

ويستند وقت الدراسة على سجل مرات المشاهدة للقيام بعمل، جانب تقييم المراقب من ناحية سرعة وفعالية العامل فيما يتعلق مفهوم المراقب لمعيار التقييم.

 

ويعرف هذا التحليل بالتقييم، وتعريف يولى في (BS 3138 (1979

 

القيمة العددية أو الرمز المستخدم للدلالة على معدل العمل.

 

ويعرف التصنيف القياسي أيضا (في هذا المعيار BS3138 البريطانية) على النحو التالي:

 

“التقييم المقابل لمتوسط المعدل الذي سيعمل به العمال، شريطة أن تلتزم بالطريقة المحددة وأن لديهم دوافع لتطبيق أنفسهم لعملهم. إذا تم الإبقاء على التصنيف القياسي باستمرار ويتم أخذ الاسترخاء المناسب، يمكن للعامل تحقيق أداء قياسي خلال يوم عمل  “.

 

المهندسين الصناعيين يستخدمون مجموعة متنوعة من مقاييس ومعايير التقييم، الدي حقق الاستخدام الواسع هو المقياس البريطاني لمعايير التقييم وهو مقياس حيث 0 يتوافق مع عدم وجود عمل، و 100 يتوافق مع التصنيف القياسي. ينبغي التعبير عن التقدير باسم ‘X’ BS.

 

وفيما يلي مثال على مقياس معيار:

 

تقدير المشي:

 

0 لا نشاط 50 بطيء جدا 75 ثابت 100 السريع (التصويت قياسي) 125 سريع جدا 150 بسرعة استثنائية. الوقت الأساسي للمهمة، أو عنصر، هو الوقت المناسب لتنفيذ عنصر العمل أو عملية في التصنيف القياسية.

 

الوقت الاساسي = الوقت الملاحظ X التقييم الملاحظ

 

وأعرب عن النتيجة في الدقيقة الأساسية (BM).

 

يتم تعريف محتوى العمل من وظيفة أو العملية على النحو التالي: الوقت الأساسي + بدل الاسترخاء + بدل عن عمل إضافي. على سبيل المثال ذلك الجزء من بدل الطوارئ التي تمثل العمل.

 

1.3 الوقت القياسي

الوقت القياسي هو الوقت الاجمالي لعمل ما يقام على الاداء القياسي، ويتضمن مضمون العمل، وبدل طوارئ للتأخير، والوقت الغير مأهول وبدل التدخل، حيثما ينطبق ذلك.

بدل الوقت الغير مأهول والتدخل قد يكونا مهمان لقياس العمليات التي تسيطر عليها آلة، لكنهما لا يظهران دائما في حساب الوقت القياسي. بدل الاسترخاء، من ناحية أخرى، يجب أن يؤخذ في الاعتبار في كل حساب، سواء كان العمل يدوي بسيط أو عملية معقدة جدا تتطلب التحكم بعدة آلات في أن واحد. وربما بدل طوارئ رقم سيظهر كثيرا في تجميع الأوقات القياسية؛ ولذلك من المهم الاخذ بعين الاعتبار بدل الطوارئ والاسترخاء، بحيث يمكن اتخاذ سلسلة من الحساب التي بدأت مع الانتهاء من أخذ الملاحظات في مكان العمل من خلال استعمالها في تجميع الاوقات القياسية.

بدل طوارئ

بدل طوارئ هو بدل بنسب صغيرة من الوقت التي يمكن أن تدرج في وقت قياسي لتلبية البنود المشروعة  للعمل أو التأخير، والقياس الدقيق لها غير اقتصادي بسبب وقوعها النادر أو الغير منتظم.

بدل الاسترخاء

بدل الاسترخاء هو إضافة إلى الوقت الأساسي لتوفير العامل فرصة للتعافي من الآثار الفسيولوجية والنفسية لتنفيذ عمل معين في ظل ظروف محددة والسماح له بالانتباه إلى الاحتياجات الشخصية. وكمية البدل تعتمد على طبيعة العمل. ومن الأمثلة على ذلك:

الشخصية 5-7٪ الطاقة المبذولة 0-10٪ الصخب 0-5٪ شروط 0-100٪  الالكترونيات 5٪

 

بدلات اخرى

وتشمل البدلات الأخرى بدل العملية الموجودة لتغطية عندما يتم منع العامل من الاستمرار في عمله، على الرغم من استعداد وانتظار، من خلال العملية أو آلة تحتاج إلى مزيد من الوقت لاستكمال الجزء الخاص بها من العمل. بدل النهائي هو أن التدخل الذي تم تضمينه كلما كان لعامل مسؤولية عن أكثر من جهاز واحد وآلات تخضع لتوقف عشوائي. في الظروف العادية يمكن للعامل حضور فقط لآلة واحدة، والبعض الآخر يجب الانتظار للاهتمام. هذا الجهاز يتعرض للتشويش مما أدى إلى زيادة زمن دورة آلة.

أصبح من الممكن الآن للحصول على صورة كاملة عن الوقت القياسي لعملية يدوية مباشرة.

  1. 2. أخذ عينات النشاط

هو أسلوب يتم فيه تقديم عدد كبير من الملاحظات الفورية على مدى فترة من الزمن لمجموعة من الآلات، العمليات أو العمال. تسجل كل مراقبة ما يحدث في تلك اللحظة، والنسبة المئوية من الملاحظات المسجلة لنشاط أو تأخير معين هو مقياس لنسبة الوقت الذي يستغرقه النشاط أو تأخير.

مزايا هذه الطريقة

هي قادرة على قياس العديد من الأنشطة التي هي غير عملية أو مكلفة جدا بحيث لا يمكن قياسها من خلال الدراسة الوقت. يمكن لاحد المراقبين جمع البيانات المتعلقة بأنشطة مجموعة معينة. يمكن توقف أخذ العينات للنشاط في أي وقت دون تأثير. المساوئ

من الأسرع والأرخص استخدام دراسة الوقت على وظائف لفترة قصيرة. وأيضا لا توفر التفاصيل الأولية. نوع المعلومات التي قدمتها هذه الطريقة:

 

أ. نسبة يوم عمل التي ينتج فيها العمال أو آلات.

ب. نسبة يوم العمل الضائعة من قبل التأخير. يجب أن يسجل سبب كل تأخير.

ج. النشاط النسبي للعمال وآلات مختلفة.

 

لتحديد عدد الملاحظات في دراسة كاملة يتم استخدام المعادلة التالية:

 

حيث:

 

  1. 3. أنظمة الوقت المحددة سلفا

 

هو أسلوب لقياس العمل بموجبها أنشأت أوقات لحركات الإنسان الأساسية (تصنيفها وفقا لطبيعة الحركة والظروف التي تتم عليه) تستخدم لبناء ذلك الوقت لوظيفة في مستوى محدد من الأداء.

 

وتستند هذه النظم على افتراض أن جميع المهام اليدوية يمكن تحليلها إلى الحركات الأساسية من الجسم أو عضو معين. جمعت نتيجة لعدد كبير جدا من الدراسات  لكل حركة، عن طريق تحليل اطار جانب اطار من الأفلام من خلال مجموعة واسعة من المواضيع،  للرجال والنساء، وأداء مجموعة متنوعة من المهام.
الجيل الأول من أنظمة MTM1، PMT، مفصلة بدقة عالية، تنطوي على الكثير من التحليل وتحقق نتائج دقيقة للغاية. وكان هذا الاهتمام بالتفاصيل كل من قوة وضعف، ولعديد من التطبيقات المحتملة كانت كمية التحليل ليست ضرورية، وكانت تستهلك الكثير من الوقت. في هذه الحالات، تقنيات “الجيل الثاني”، مثل PMTS المبسطة، البيانات الموحدة الرئيسية، البيانات النموذجية الابتدائية وMTM2، يمكن استخدامها، وليس بخسارة كبيرة من الدقة. ولتطبيق الأسرع من ذلك، حيث يمكن التضحية بشيء من التفصيل، يمكن استخدام تقنية “الجيل الثالث” مثل بيانات العمل الأساسية أو MTM3 .

  1. 4. التركيب

 

هو أسلوب قياس العمل لبناء الوقت لوظيفة في مستوى محدد من الأداء من خلال جمع اوقات عنصر تم الحصول عليه سابقا من خلال دراسات الوقت على وظائف أخرى تحتوي على العناصر المعنية، أو من البيانات الاصطناعية.

 

بيانات الاصطناعية هو الاسم الذي يطلق على الجداول والصيغ المشتقة من تحليل بيانات قياس العمل المتراكمة، وترتيبها في شكل مناسب لبناء الأوقات العادية وأوقات عملية آلة، الخ عن طريق التخليق.

 

يتزايد استخدامها الاوقات الاصطناعية كبديل للدراسات الوقت الفردية في حالة عمل تتكون من العناصر التي تكررت عدد كاف من المرات في الوظائف التي سبق دراستها لتجعل من الممكن تجميع اوقات تمثيلية دقيقة بالنسبة لهم.

 

  1. 5. التقدير

 

أسلوب التقدير هو أقل دقة من كل تلك الطرق المتاحة للممارس. وهو يتألف من تقدير المدة الإجمالية العمل (أو في ممارسة شائعة، وسعر وظيفة أو التكلفة). يرصد هذا التقدير من قبل حرفي أو شخص مطلع على هذه الحرفة. وعادة ما يحتضن مجموع مكونات العمل، بما في ذلك محتوى العمل، والإعداد ووقت التخلص و أي من الحالات الطارئة ،الخ، وكلها تقدر في مبلغ إجمالي واحد.

 

  1. 6. التقدير التحليلي

 

هذا الأسلوب يقدم مفاهيم القياس العمل في تقدير. في التقدير التحليلي يتم تدريب المقدر في الانهيار العنصري، ومفهوم الأداء القياسي. يتم إعداد التقديرات عن طريق كسر محتوى العمل من وظيفة إلى عناصر، ومن ثم الاستفادة من تجربة مقدر (عادة حرفي). يقدر الوقت لكل عنصر من عناصر العمل -عند الأداء القياسي. وبلغ مجموع هذه الدقائق الأساسية المقدرة لإعطاء مجموع وقت العمل، في دقائق الأساسية. ثم يتم رصد مخصص للاسترخاء وأي طوارئ الضرورية، كما هو الحال في دراسة الوقت التقليدية، لإتاحة الوقت القياسي.

 

  1. 7. التقدير المقارن

 

وقد تم تطوير هذه التقنية للسماح بالتقييم السريع والموثوق به للمدة من  العمل المتغير والنادر، من خلال تقدير لهم في نطاقات الوقت الذي تم اختياره. يتم تعيين الحدود التي سوف تسقط فيه الوظيفة، بدلا من دقة معيار رأس المال أو القيم الوقت الراس المال المسموح بها. يتم تطبيقه من خلال مقارنة هذه المهمة  بمحتويات عمل مماثل، واستخدام هذه الوظائف المماثلة على انها”معايير” لتحديد موقع وظيفة جديدة في وقتها ذات الصلة – المعروفة باسم مجموعة العمل.

 

استخدامات قياس العمل

 

  • لمقارنة كفاءة أساليب بديلة. الشروط الأخرى متساوية، فإن الطريقة التي تاخذ أقل وقت تكون أفضل طريقة.
  • لتحقيق التوازن في عمل أعضاء الفرق، وذلك بالتعاون مع مخططات النشاطات المتعددة، بحيث، قدر الإمكان، كل عضو لديه مهام تأخذ وقت على قدم المساواة.
  • لتحديد، وذلك بالتعاون مع مخططات النشاطات المتعددة للانسان والآلة، عدد الآلات التي يستطيع العامل تشغيلها.

 

المراجع

Groover, M. P. (2007). Work Systems: The Methods, Measurement & Management of Work, Prentice Hall, ISBN 978-0-13-140650-6

 

اسم المترجم: عصام عبندة

 

 

 

اترك تعليق

آخر المقالات